威遠紀實
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服務標準

‘北京保安公司’保安服務工作標準

       北京保安公司為更好履行保安服務職責,為甲方單位做好保安服務工作,特制定如下保安服務工作標準。
一、保安服務形象要求標準
1、著裝要求標準
1)除不宜或者不需要著裝的情形外,在工作時間必須著保安制服。因私外出時應著便服。
2)著保安服時,要按規定佩帶保安標志。
3)保安制服不準與便服混穿,不同季節的保安制服不準混穿。
4)在駐勤單位除工作處,著裝時可以不戴帽子。
5)著保安制服應干凈整潔,不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
6)愛護和妥善保管保安制服和保安標志。嚴禁將保安制服和保安標志變賣、贈送或借給他人。
7)著裝參加重要活動時,只準配戴領導機關統一頒發的勛章、獎章和證章,不準配戴其他徽章和飾物。
2、儀容儀表要求標準
1)值勤時要儀表端正,精神飽滿。
2)男性保安不準留長頭發、大鬢角和胡須,女性保安辮不得過肩。
3)不得染發、染指甲,不得化濃妝、戴首飾。
3、禮節要求標準
1)在下列場所行舉手禮:著裝遇領導時;站崗、值勤、交班時;糾正違章時;受到領導接見、慰問時,領導視察、檢查工作時;參加外事活動與外賓接觸時;著裝在大會上發言開始和結束時;接受頒獎時。
2)在參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時,要立正行注目禮。
3)對日常接觸的上級領導可以不敬禮。
4、舉止要求標準
1)精神飽滿,姿態端正,動作規范,舉止文明。
2)著裝外出工作、值勤和出入公共場所時,不準將手插入衣袋。不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧,不準隨地吐痰、亂扔廢棄物。
3)不準著制服在公共場所飲酒,嚴禁酗酒。
4)要自覺遵守公共秩序和社會公德。
5)要尊重少數民族的風俗習慣。
5、語言要求標準
1)在工作中使用語言要簡潔準確,文明規范,接觸群眾時,說話要和氣,使用你好、請、您、對不起、謝謝、再見等禮貌語言。要注意稱謂的使用,在與少數民族、宗教人士、外籍人士交談時,不準使用對方禁忌的語言。
2)值勤時應講普通話。


6、崗位紀律要求標準
1)嚴格按照法律的規定范圍開展保安服務工作,不準超越職責權限。
2)嚴格履行崗位職責,不準做與保安服務無關的事情。
3)不準刁難群眾。
4)不準脫崗、空崗、睡崗,不準遲到、早退。
5)遵守客戶單位內部的各項規章制度,對客戶單位內部的機密事項,不準隨意打聽、記錄、傳播。
6)未經允許不準動用客戶物品和接受客戶贈送的禮品。
7)要愛護公物。
8)有重要情況要妥善處理并及時上報,不準遲報、漏報、隱瞞不報。
9)要認真填寫值班記錄,做好交接班工作。
7、衛生要求標準
1 要自覺維護環境衛生,保持值勤區域整齊清潔。
2 內務衛生:床單、被褥整齊干凈,床下無雜物;地面無煙頭、無痰跡、無紙屑;門窗潔凈,玻璃明亮;生活用品擺放整齊、統一規范;不準飼養寵物、懸掛圖片、畫報。
二、保安服務工作要求標準
1、巡邏服務標準
1)北京保安公司對保安人員對特定區域,地段和目標進行巡邏警戒,保衛客戶安全。通過巡邏震懾不法分子,使其打消對客戶不法侵害的企圖;通過巡邏,發現可疑人員,對其進行詢問,對有作案嫌疑的,送交有關部門處理;對正在發生的不法侵害行為,應采取相應措施,予以制止,將不法行為人送交公安機關或有關部門處理。
2)檢查、發現、報告并及時消除各種不安全隱患,防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發生。
3 在巡邏過程中,對已經發生的不法侵害案件或災害事故,應及時報告公安機關或有關部門并保護現場。
2、門衛服務標準
1 保安人員對客戶單位出入口進行把守、驗證、檢查,保衛客戶安全。
2 查驗出入人員的證件,辦理登記手續,禁止無關人員進入。
3 根據客戶的要求,對出入的人員、車輛攜帶或裝運的物品進行查驗,防止客戶單位財物流失。
4)指揮、疏導出入車輛,清理無關人員,維護出入口的正常秩序。
5)及時發現不法行為人,截獲贓物,做好治安防范工作;協助客戶單位做好來訪接待工作。
3、守護服務標準
1 保安人員對特定的目標進行看護和守衛,保衛客戶安全。
2 維護守衛區域的正常秩序,及時制止無關人員進入守衛范圍。
3)做好防火、防盜、防搶、防爆炸工作。
4、安檢服務標準
1)佩戴工作證。
2)文明禮貌,尊重受檢查人。
3)執行安全檢查操作規程。
4)不得損害受檢查人攜帶的合法物品。
        本規定適用于常規保安服務工作,有特殊要求的,按照甲方提出的工作標準執行。



                                                                 北京威遠保安服務有限公司



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